おたすけプラスについて
はじめてご覧いただく方に向けて、「おたすけプラス」がどういうサービスで、何ができるのかをご説明します。
おたすけプラスは、基準をクリアした事業者・スタッフのみが加盟できる、ペット探偵のプロチームです。お住まいの地域に精通し、審査を通過したスタッフが対応します。
加盟の際は、これまでの保護実績を確認するだけでなく、損害賠償責任保険への加入も条件としています。おたすけプラス本部も、損害賠償責任保険（1億円）に加入しております。
私たちは成功報酬をいただきません。解決したときだけ報酬が発生する仕組みでは、可能性が低い案件に労力を割きにくくなるためです。そこで、捜索そのものに対して料金をいただくことで、最後まで全力で捜索できるようにしています。
日々多数のご依頼をいただいております。これからも皆様のご期待に応えられるよう、ご家族の再会を全力でサポートさせていただきます。
探偵T（仮名）
生年月日: 平成2年11月
趣味: 筋トレ
仕事の意気込み: ペット探偵は奥深い仕事であり、やりがいも感じています。体力には自信があり、深夜の対応も得意です。
探偵S（仮名）
生年月日: 昭和55年4月
趣味: 猫と遊ぶこと
仕事の意気込み: 飼っているネコを迷子にしてしまった際は本当にパニックでした。飼い主さんの気持ちに寄り添いつつ、対応させていただきます。
探偵A（仮名）
生年月日: 昭和45年5月
趣味: 映画鑑賞
仕事の意気込み: ｢より早く･より丁寧に｣がモットーです。頂いたご依頼全てに対応できるよう、スピードと丁寧さを両立した対応を心がけております。
ペット探偵は、実際に何をするのか
「探偵に頼む」と言っても、何をしてくれるのかは分かりにくいと思います。おたすけプラスの現場スタッフが、日々行っていることをご説明します。
① 聞き取りと、隠れ場所の絞り込み
聞き取りと絞り込みは、同時並行
聞き取りと捜索は、どちらかが先ではありません。状況に応じて同時並行で進め、先に現場を歩くこともあります。伺うのは、ペットの性格（人慣れしているか、臆病か）、完全室内飼いか外に出た経験があるか、いなくなった時間帯と天候、家の周辺に何があるか。同じ「ペットがいなくなった」でも、条件が違えば探す場所・探し方が変わります。
ペットが隠れる場所
周辺の地形を実際に歩いて確認します。塀の隙間、床下、物置の裏、車の下、側溝。ペットが身を隠せる場所は、人の目線では見えない「死角」にあることがほとんどです。
② 飼い主様が入れない場所の捜索
ペットが潜んでいるのは、多くの場合ご近所の敷地内です。隣家の庭、駐車場の奥、集合住宅の共用部。飼い主様ご自身では、声をかけて回るのも、立ち入るのも簡単ではありません。私たちは、お住まいの方に許可を得たうえで、敷地内を確認します。
狭い側溝や床下のように、人が入れない場所もあります。そこにはカメラを設置して確認します。どこに置けば映るのかは、ペットの性格とその場の地形から現場スタッフが判断します。カメラの置き場所選びは、お任せください。
ここが自力の捜索といちばん大きく違うところです。
ご近所への聞き込みでは、飼い主様のお名前やご住所をお伝えするのが基本です。ただ、匿名でのご依頼にも対応します。ご希望をお伝えいただければ、お名前を出さずに聞き込みを行います。
③ 時間帯を選んだ捜索
昼と夜で、探す場所が違う
猫は夜行性・犬は昼行性です。日中または夜に人通りのある場所を探しても、出てこないことがあります。お住まいの地域では、夜間から早朝にかけても稼働します。捜索にずっと立ち会う必要はありません。状況はその都度ご報告しますので、お仕事やご家庭の予定はそのままで大丈夫です。
あえて待つことがある
「今すぐ探してほしい」というお気持ちは分かります。ただ、あえて待つことが、保護につながる場合があります。捜索を進めると、そのペットが1日のどのタイミングでどこを通るのかが見えてきます。動物は人間よりずっと素早く、追いかけて捕まえられるものではありません。だからこそ、ペットのほうから来てもらう必要があります。
なぜ今その方法をとっているのか。判断の理由は、その都度ご説明します。
④ 情報を集める
チラシの配布、ポスターの掲示、近隣への聞き込みを行います。捜索と並行して、情報を集め続けます。捜索できる範囲には限りがありますが、目撃情報は捜索範囲の外からも入ってきます。人の目を増やすことが、結果的に発見につながります。
チラシとポスターは、捜索期間が終わったあとも、必要に応じて目撃情報の窓口として残ります。
⑤ 戻ってこられる環境をつくる
ペットは、追いかけるほど奥へ入ります。大きな声も、人の気配も、ペットにとっては危険の合図です。だから私たちは、探すだけでなく、ペットが自分から出てこられる状況をつくります。におい、食べ物、静けさ。何をどこに置くかは、ペットの性格と周辺環境によって変えます。
⑥ 発見してから、保護するまで
見つけたら終わりではありません。ここからが、いちばん難しい工程です。一度捕獲に失敗すると、ペットは前よりも人を警戒します。同じ方法をもう一度試すと、さらに遠くへ逃げてしまいます。捕獲器や専門のカメラを使い、ペットに気づかれない形で保護します。発見から安全に保護するまでには、1日程度を要することも少なくありません。
※スタッフの判断により、使用機材は変わる場合がございます
プロに頼むと、何が変わるのか
- 入れない場所に入れる：ご近所の敷地は、許可を得て確認します
- 動けない時間に動ける：夜間から早朝の捜索に対応します
- 捕獲まで担当する：見つけた後の保護が、いちばん難しい工程です
ご自身で探し続けることもできます。ただ、探し方を変えないまま時間だけが過ぎると、ペットの警戒心は上がっていきます。
捜索・再会現場
ここまでやるから保護できます
おたすけプラスが選ばれる理由
1: 成功報酬0円
成功報酬の仕組みでは、見つかる可能性が低い案件に労力を割きにくくなります。おたすけプラスは捜索そのものに対して料金をいただくため、望みが薄い状況でも最後まで捜索します。
2: 「発見」ではなく「保護」まで
見つけた後がいちばん難しい工程です。一度捕獲に失敗すると、ペットは前より人を警戒します。発見から安全に保護するまでを担当します。
3: 損害賠償責任保険 加入済み
ご近所の敷地に立ち入ることも、捕獲器を設置することもあります。現場側だけでなく、おたすけプラス本部も加入しています。飼い主様を後悔させたくないからこそ、二重の備えでお伺いします。
4: 夜間・早朝に動けるスタッフ
猫は夜行性・犬は昼行性です。日中または夜しか動けない体制では、保護までたどり着きません。全国で早朝･深夜でも常にスタンバイしているので、すぐの対応が可能です。
5: 相談･見積費用0円
ヒアリング後、料金案内をさせていただき、納得いただけた場合にのみ捜索を開始します。「知らない間に料金が請求されている…」といったことはございません。
6: 見積り時に料金の総額を提示
「1日いくら」だけでは、最後にいくら払うのかが分かりません。交通費などを含めた総額を、ご契約前にお伝えします。捜索を延長する場合も、延長分の料金を事前にご説明します。
7: 捜索終了後もサポート
捜索期間が終了した後も、チラシなどから入手した情報をキャッチアップし、飼い主様に情報提供・捜索のサポートをしていきます。お客様の心配ごとを少しでも緩和できるように、しっかりと対応させていただきます。
おたすけプラスは他社とここが違う
| おたすけ プラス |
他業者 | ボランティア | |
|---|---|---|---|
| 対応時間 | 24時間受付 | 平日9:00〜19:00 | 空き時間のみ |
| 料金 | 4,980円/h〜 | 明記なし | 支援金がある場合も |
| 追加料金 | 発生前に説明 | 作業後に加算 | 不透明 |
| 対応スピード | 最短5分 | 翌日以降 | 空き時間のみ |
| 時間指定 | 可 | 不可 | 空き時間のみ |
| スタッフ | 専門スタッフ | アルバイトも | 専門外 |
※他業者・ボランティアの欄は、当サービスにご相談いただいた内容をもとにした一般的な傾向です。すべての事業者・団体に当てはまるものではありません。
こんな業者にご注意ください
大切なご家族（ペット）を探すサービスだからこそ、信頼できる業者選びが重要です。中でも以下の相談事例が多く挙がっているようです。
- 捜索時間や機材の台数など、説明と実際が違う
- 捜索時間内に車で何時間も寝ている
- 経験のないアルバイトが派遣されてくる
- 「特商法に基づく表示」など運営者情報が不明
- 「解決率97%」など誇大表現がある
- 保護ではなく「発見」でも成功報酬を請求
- 状況を尋ねると不機嫌になる・連絡が返ってこない
こうした特徴に当てはまる場合、トラブルにつながる可能性もあるためご注意ください。少しでも「おかしいな」と感じたら、別の信頼できる業者への相談をおすすめします。
※トラブルがあった場合、消費生活に関する困りごとを相談できる「消費者ホットライン」188にお問い合わせください
お問い合わせ〜保護までの流れ
捜索プランと費用
お見積り時に総額をお伝えします。あとから追加でご請求することはありません。
ご相談･お見積りはすべて0円（無料）です。本予約前のキャンセル料も0円ですのでご安心ください。
捜索は1日・2日・3日・4日の4つのプランからお選びいただけます。料金は「捜索費」と「出張費」の2つだけで構成されます。この2つを足したものが総額です。ご契約前に「全て込みの合計金額」をお伝えしております。
①捜索費
捜索1時間あたり、4,980円〜
お見積りでは、より詳しい費用をご確認いただけます。料金には、捜索にかかる人件費･チラシの費用等が含まれます。
※難易度が低い場合にのみ、1時間あたり4,980円にて対応しております（居場所が数m単位で特定できており、移動の可能性が低い、等）
※【1時間0.7万円の場合】捜索費 ＝ 0.7万円 × 6h × 3日 ＝ 12.6万円（別途、出張費）
※最終的な見積もりは現場スタッフより説明
②出張費
電車の運賃･高速道路代など、移動にかかる交通費等については、基本的には実費を負担いただきます。遠方の場合の交通手段は事前に相談させていただきますが、早いほど解決につながりやすいことから、高速道路･新幹線･飛行機を利用させていただいております。
料金について不明点があれば、どんな小さなことでも構いません。まずはお電話にてご相談下さい。
お支払い方法
- 現金
- 銀行振込
- クレジットカード
見つからなかった場合について
捜索が保護に至らなかった場合も、実際に動いた分の料金はいただいております。成功報酬をいただかないのは、見つかる可能性が低い状況でも手を抜かないためです。
見つかったときだけ報酬が発生する仕組みでは、難しい案件ほど早く切り上げたほうが得になってしまいます。私たちはそうしたくありません。
捜索の記録はすべてご報告します。延長するかどうかは、そのうえでご相談させてください。捜索が終わったあとに目撃情報が入った場合は、期限を設けずご連絡します。
プランの選び方
居場所の見当がついていない場合は、3日プランをおすすめしています。捜索は、見つけて終わりではありません。発見してから安全に保護するまでに、1日程度を要することが多いためです。2日プランでは捜索範囲が広がりきらず、情報も集まりにくくなります。せっかく見つけても、保護まで届かないことがあります。
捜索開始 捜索プラン
相談可 年対応数
1200以上 このボタンをタップしてお電話ください
よくある質問
お電話の前によくいただくご質問をまとめました。ここに無いことは、お気軽にお尋ねください。
ご依頼の際、よく頂くご質問をまとめました。ご相談前に解決できることもございます。ぜひお読みくださいませ。お見積り･お支払いについて
成功報酬の追加支払いはありますか？
ございません。発見、または、保護に至った場合も、成功報酬等の追加請求をすることはございません。
ペット不可のマンション・住宅で飼っているのですが、匿名での依頼は出来ますか？
可能です。匿名での捜索依頼も承ります。飼い主様の個人情報は厳重に管理し、外部に漏れる事はありません。
後から追加請求されたりしないですか？
事前にご提示するお見積りから追加の請求が発生することはありませんのでご安心ください。万が一、追加料金が必要な場合は、必ず事前にご説明いたします。
キャンセル料はかかりますか？
捜索前に行うお見積りにご納得いただけない場合のキャンセル料金は、いただいておりません。一方で、本予約後はスタッフ･機材･お車のスケジュールをお客様用に確保するため、原則返金はいたしかねます。
クレジットカードは利用できますか？
利用可能です。VISA・マスター・JCB各種に対応しております。※ただし一部の加盟店では対応できない場合があります。
見積もりよりも支払い金額が高くなる事はありますか？
いいえ、ございません。事前にご提示させて頂いたお見積りにて捜索をすすめさせていただきます。
正確な料金を知りたいのですが、いくらになりますか？
ヒアリングをさせていただいた後に、正確な料金をお伝えします。なぜかというと、ご自宅の状況やペットの特徴により料金も変わってくるためです。お見積りまでは無料となります。お見積り後のキャンセル料もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
捜索について
どのような方法で捜索するのですか？
動物の習性や行動を熟知したプロが、独自の方法や経験に基づき徹底的に捜索します。聞き込み、ポスター、チラシ配布、 SNSによる目撃情報の収集、発見した際の保護などを行います。
捜索開始のタイミングは？
基本的に、ご契約いただいた当日、もしくは、翌日からの捜索となります。まずはお気軽にご相談ください。その際に捜索方法のアドバイス等、できる限りのサポートをさせていただきます。
捜索を依頼した場合、こちらで何か用意する物はありますか？
ペットの写真、または画像データ、好きなおもちゃ、匂いのついたペットシーツや猫砂・トイレなどがありましたら、ご用意いただけると、保護できる可能性が高まります。
発見･保護できなかった場合はどのような対応になりますか？
捜索履歴をまとめ、捜索内容をご依頼主様ご報告いたします。そして延長捜索をされるかどうかのご相談をさせていただきます。延長を希望されない方が再捜索を依頼される場合、特例を除き新規でのご依頼となります。未発見で完全に終了ということではなく、捜索終了後に情報が入ってきた場合にはすべて半永久的にご依頼主様にご連絡し、サポートいたします。
今日、今すぐ捜索してほしいのですが、可能ですか？
お問合せの混みぐあいにもよりますが、基本的にはご契約から1時間前後、最短30分でお伺い可能です。 ※混雑時は、1時間以上お待ちいただく場合がございますので、予めご了承ください。
深夜や早朝の対応も可能でしょうか？また割増料金はございますか？
もちろん対応可能です。24時間365日、年中無休で対応しております。割増料金はございませんので安心くださいませ。
捜索前･捜索中に準備することはありますか？
基本的にはございません。準備･後片付けも全て現場スタッフが責任を持って行います。ただし、捕獲器の設置など、お手伝いいただいたほうが時間短縮できる場合もございますので、その際はご提案させていただきます。
山間部ですが対応してもらえますか？
もちろん対応しております！おたすけプラスでは山間部に強い探偵も在籍していますので、一度お電話いただければと思います。
その他のご質問
女性スタッフの対応は可能ですか？
女性スタッフが在籍しておりますので、女性･一人暮らしの方でも安心してご利用いただけます。また、非喫煙のスタッフが対応しておりますので、匂いに敏感な動物の捜索も可能です。
どのエリアに対応していますか？
お住まいの地域全域に対応しております。各地に加盟拠点を設けておりますので、現場まで急行できるような仕組みを整えております。
混んでいるときもすぐ対応できますか？
近隣地域にて対応可能なスタッフを配置しているので、早朝･深夜でもすぐ対応可能です。
法人の依頼になりますが、後日請求払いの対応はできますか？
可能です。一定の基準に従い、ご対応出来かねる場合もございますので、受付時にその旨をお申し付け下さい。
地域密着で、笑顔を守りたい
突然ですが、あなたや家族が迷子になったら…？実は私、小さい頃に旅行先で半日以上迷子になったことがあります。とても心細く、怖くて泣いていました。そんな私を最初に見つけてくれたのが、飼い猫、リリーでした。
リリーは私を見つけると尻尾を振りながら駆け寄り、顔をペロペロと舐めて励ましてくれました。そしてすぐに両親のもとへ戻り、私が無事でいることを知らせてくれたのです。
私は、ペットたちにも人間と同じ、あるいはそれ以上の感情があると信じています。リリーはすでに亡くなりましたが、あの時、一番私のことを心配してくれていたのはリリーです。
彼らは、私たちと深い絆で結ばれた「家族」なのです。
しかし、近年では迷子のペットが増えています。そのまま帰ってこなかったり、悪徳業者に誘拐･転売されるケースも後を絶ちません。
そんな中、私は、気付いたらこのサービスを立ち上げていました。
私たちの活動はとても小さいものかもしれません。でも、お住まいの地域に地域密着で｢ペットを持つ家族の幸せを守りたい｣という想いから、本サービスを運営しています。
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