この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、おたすけプラス（以下、「当事務所」といいます。）が提供するペット捜索サービス等（以下総合して「捜索等」と言います。）に関するサイト（https://otasuke-plus.com、以下「本サイト」と言います。）において提供する全てのサービス（以下「本サービス」といいます）並びに提携する加盟スタッフ・協力会社（以下「加盟店」といいます。）の利用条件を定めるものです。
当サービスを利用し加盟店へ連絡、ご依頼を行うお客様（以下「お客様」といいます。）には、本規約に従って、当事務所のサービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
1. 本規約は、お客様と加盟店、並びにお客様と当事務所との間のサービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当事務所は、必要と判断した場合には、お客様の承諾を得ることなく、いつでも本規約を変更できるものとします。この場合、変更を本サイトに提示した時点で効力を有するものとします。
3. 本サービスご利用前には本規約を必ずお読み下さい。
第2条（本サービス内容・契約の性質）
1. 本サービスは、捜索等を希望するお客様に対し、最適な加盟店を紹介する情報提供サービスです。当事務所自身が捜索等の役務提供を行うものではありません。
2. お客様は、紹介された加盟店と直接交渉を行い、合意の上で契約を締結するものとします。
3. 本利用規約に定めのない本サービスの具体的内容及び利用方法は本サイト内に定めますので、記載方法に従って利用下さい。
4. 当事務所は、お客様の承諾を得ることなく本サービスの内容を変更できるものとします。この場合、お客様は変更後のサービスを利用するものとします。
5. 本サービスにおける加盟店の認定基準についてはこちらをご確認ください
第3条（中断・廃止）
1. 当事務所は、下記に定める場合、お客様の承諾を得ることなく本サービス及び本サイトの利用を中断または廃止させていただきます。
2. 以下の場合、本サイトおよび本サービスを事前告知なく中断させていただきます。
(1) 本サービス提供にあたり、必要な設備の故障等により保守を行う場合
(2) 不可効力により、本サービスを提供することが困難になった場合
(3) 本サービス提供にあたり、必要なデータのバックアップ等を行う場合
(4) その他、運用上の理由又は技術上、サーバー上の理由でやむをえない場合
第4条（本サービスの料金）
お客様における、本サービス及び本サイトの利用料金は無料とします。
第5条（公開及び提供情報の利用）
1. 本サービスにおいて、お客様から当事務所又は加盟店に対して提供されたテキスト、画像、動画等の情報（以下「提供情報」といいます）、及び交渉過程については、本サイト上（コラム、解決事例、広告等を含みます）に公開・利用される場合があります。
2. お客様は、本サービスを利用し情報を提供した時点で、当事務所及び加盟店に対し、当該提供情報を地域や期間の制限なく、無償で利用・複製・改変・公開する権利を許諾したものとみなされます。
3. 提供情報に特定の個人、住所、位置情報等が識別できる内容が含まれる場合、お客様の責任において事前にぼかし等の加工・削除を行うものとします。公開された内容に起因するプライバシー侵害等のトラブルについて、当事務所は一切の責任を負いません。
4. お客様及び加盟店は、公開される内容に関して個人が特定されないように各自で注意しなければならないものとします。個人が特定される内容が公開された場合には、当事務所に通知することにより削除することは可能ですが、当事務所は自動で公開されてしまったことについて一切の責任を負いません。
第6条（利用契約の締結）
1. お客様は、本サービスを利用するにあたり必要な情報を入力し、提携加盟店に発信することで本サービスの申し込みが行われたものとし、当該発信情報がウェブサーバーに格納された時点で、利用契約が成立するものとします。
2. 当事務所は、前項その他本規約の規定にかかわらず、お客様が次のいずれかに該当する場合には、利用契約を締結しないことがあります。
(1) 本サービスの申し込みをした方が実在しないことが判明したとき
(2) 本サービスの申し込み時に、虚偽の入力、入力誤り又は入力漏れがあったとき
(3) その他、当事務所が不適当と判断したとき
第7条（免責）
1.当事務所は、本サイトを通じてお客様と加盟スタッフ・協力会社（以下「加盟店」といいます）とのマッチング機会を提供するのみであり、お客様と加盟店との間で締結される契約（業務委託契約、請負契約等）の当事者ではありません。
2.実際の作業内容、品質、契約条件、および業務遂行中に発生した事故（対人・対物事故、交通事故、ペットの逃走・死亡事故等を含みますがこれに限りません）については、全て当該加盟店が責任を負うものとし、当事務所は一切の責任を負いません。
3.当事務所は、加盟店の身元確認等に努めますが、その実在性、能力、資力等を完全に保証するものではありません。
4. 当事務所は、お客様及び加盟店が本サービスを利用したことにより発生したお客様同士又はお客様と加盟店との間における紛争については一切の責任を負わないものとします。
5. 当事務所は、本サービスを停止、中断、中止等したことにつき、一切の損害賠償義務を負わないものとします。
6. 本サービスを通じてお客様と加盟店との間で締結される契約は、特定の「結果」の達成（ペットの発見・捕獲、等）を約束する請負契約ではなく、専門的知見に基づく「役務の提供（指定された時間や日数における捜索・捜索等の稼働行為そのもの）」を目的とする準委任契約の性質を有します。したがって、加盟店が事前の合意に基づく稼働を行ったにもかかわらず目的が達成されなかった場合であっても、お客様は理由の如何を問わず、支払済みの料金の返金、減額、又は当事務所及び加盟店に対する損害賠償を請求することは一切できないものとします。
第8条（知的財産権等）
1. 本サービス及び本サイトに関して生じた特許権、商標権等の産業財産権、著作権（著作権法第27条及び第28条に規定されている権利を含む）等の知的財産権、その他の権利（以下「知的財産権等」という。）は、加盟店の著作したもの（当事務所のサービスを介してつくられたコンテンツ、記入された文章、写真を除く）を除いて当事務所に原則として帰属します。お客様及び加盟店は、権利侵害をすることのないよう利用方法を守って利用してください。
2. 権利侵害が明確になった場合は、侵害者が全責任を負い、当事務所は責任を負いません。ただし、当事務所としても加盟店登録の取消など規約や法に従い厳正に対処させて頂くことになります。
第9条（個人情報）
1. 当事務所は、本サービスにおいて、当事務所がお客様との取引の責任を果たすため、また、より良いサービスを提供するために必要な範囲でお客様の個人情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号等個人を特定できる情報）をその利用目的をお客様に明示又は通知し、ご本人の同意を得た上で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。お客様及び加盟店は、当事務所に対して提供する画像・文章等が第三者の著作権等の権利を侵害していないことを保証するものとします。万が一、提供情報に関して第三者から権利侵害の申し立てがあった場合、情報を提供したお客様又は加盟店がその損害（弁護士費用を含む）を全額賠償するものとします。
2. 当事務所はIPアドレスなどで個人データ情報を収集する場合があります。これらは単独では特定の個人を識別することはできませんが、これら情報と個人情報が一体となって使用される場合には、これらも個人情報とみなします。
3. 当事務所は個人情報の取得を、不正な行為や違法な行為などによって行う事はありません。また法令などによって取得が制限されている情報の取得は行いません。やむを得ず取得した場合には、最新の注意をもって適切に処理いたします。
当事務所は以下に定める場合を除いては、個人情報の使用並びに第三者への提供・開示は一切行いません。
(1) 本サービスの関係者が、本サービスを遂行するにあたり必要な場合
(2) 加盟店が、本サービス及びリサイクルを遂行するにあたり必要な場合
(3) 裁判、捜査、調査等のため裁判所、行政官庁等の公的機関に対して個人情報の一部又は全てを提供する法的義務を負う場合
第10条（禁止行為）
- お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為は禁止されます。
(1) 見積もり・相談・依頼及び本サービスが規定するサービス以外を目的として本サービス及び本サイトを利用する場合
(2) 本サービスに関する情報を改ざんする行為
(3) 当事務所又は加盟店の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
(4) 有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為
(5) 法令又は公序良俗に反する行為
(6) 犯罪行為に関連する行為
(7) 他のお客様又は第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(8) 本サービスの運営・提供を妨害する行為又は本サービスの運営・提供に支障をきたす行為
(9) 他のお客様に関する個人情報等を収集又は蓄積する行為
(10) 当事務所のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接的又は間接的に利益を供与する行為
(11) 当事務所の信用を傷つける行為又は当事務所に損害を与える行為
(12) 当事務所の承諾無く本サービスを転用・売却・再販する行為
(13) その他当事務所が不適切と判断する行為
(14) 本サービスの内容、結果、または当事務所・加盟店に対する不満を、当事務所又は加盟店との事実確認や合理的な協議を経ることなく、SNS（X、Instagram、TikTok等）、動画共有サイト、口コミ・レビューサイト（Googleマップ等）等のインターネット上に投稿・拡散し、当事務所又は加盟店の名誉・信用を毀損する行為、及び当該投稿をほのめかすことによって返金や無償の追加作業を強要する行為
2. お客様が前項各号のいずれかに違反したと当事務所又は加盟店が判断した場合、当事務所はお客様のサイト利用を即時停止し、加盟店は受領済みの料金を一切返金することなく、直ちに進行中の作業・捜索を打ち切ることができるものとします。さらに、当事務所又は加盟店は、当該違反行為により生じた実損害（信用回復措置に要した費用、営業損害、対応に要した弁護士費用等の実費を含む）の賠償をお客様に請求できるものとします。
第11条（管轄裁判所）
本規約に起因し、または関連する一切の紛争（お客様と当事務所との間の紛争、加盟店と当事務所との間の紛争を含みます）については、当事務所の本社所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第12条（準拠法）
本規約の解釈は日本国の法律に準拠するものとします。
第13条（本規約に定めのない事項）
本規約に定めのない事項その他本規約の条項に関し疑義を生じたときは、関係者間で協議のうえ円満に解決を図るものとします。
制定・改定履歴
制定：令和6年4月1日
最終更新日：令和8年3月21日
