アンテナ工事でよくある質問
アンテナ工事の際、よく頂くご質問をまとめました。ご相談前に解決できることもございます。ぜひお読みくださいませ。
お見積り･お支払いについて
- 後から追加請求されたりしないですか？
- 作業前にご提示するお見積りから追加の請求が発生することはありませんのでご安心ください。万が一、追加料金が必要な場合は、必ず作業前にご説明いたします。
- キャンセル料はかかりますか？
- 到着後､作業前に行うお見積りにご納得いただけない場合､キャンセル料金はいただいておりません｡
- 出張料はかかりますか？
- さいたま市内であれば出張費無料ですが､現在､さいたま市以外でも出張費無料キャンペーン中(一部エリアは対象外)です｡まずはお気軽にご相談ください｡
- クレジットカードは利用できますか？
- 利用可能です。VISA・マスター・JCB各種に対応しております。※ただし一部の加盟店では対応できない場合があります｡
- 見積もりよりも支払い金額が高くなる事はありますか？
- いいえ、ございません。事前にご提示させて頂いたお見積りにて作業をすすめさせていただきます。
- 正確な料金を知りたいのですが、いくらになりますか？
- お見積りをさせていただいた後に、正確な料金をお伝えします。なぜかというと､アンテナのある位置などで作業の手間が大きく変わり、作業の料金も変わってくるためです。お見積りまでは無料となります。お見積り後のキャンセル料もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
作業について
- 宅内作業はありますか？
- 簡単な宅内作業がございます。アンテナ工事は主に屋外作業であり、宅内作業は既存配線のチェック等ですぐに終了します。ご自宅の構造によって入室させていただくお部屋が異なりますので当日ご相談させていただきます。作業の際は傷を付けないよう養生マットを使用いたしますのでご安心ください。
- 今日､今すぐ工事してほしいのですが､可能ですか？
- お問合せの混みぐあいにもよりますが、基本的にはご発注から1時間前後、最短30分でお伺い可能です。
※混雑時は、1時間以上お待ちいただく場合がございますので、予めご了承ください。
- 深夜や早朝の対応も可能でしょうか？また割増料金はございますか？
- もちろん対応可能です｡24時間365日､年中無休で対応しております｡割増料金はございませんので安心くださいませ｡
- 施工時間はどれくらいかかりますか？
- 通常30分〜2時間ほどで完了します｡お急ぎの場合は作業員を増やしての対応も可能ですので､ご相談ください｡
- 作業前･作業中に準備することはありますか？
- 特にございません｡準備･後片付けも全て当社スタッフが責任を持って行います｡
- 他の業者に設置してもらったアンテナをメンテナンスしていただく事は出来ますか？
- もちろん可能です。おたすけプラス+はアンテナ修理を専門にしておりますので、他業者で設置したアンテナの整備でも対応する事が出来ます。
- 自宅のアンテナが壊れたのですが、どこのメーカーの物か分かりません
- メーカーや形式が分からない場合でも修理をする事は可能です。現地調査の際にそれらの事も含めて確認をいたしますので、よくわからない方もご相談をいただければと思います。おたすけプラス+はアンテナ工事のプロですので、どうぞ安心してお任せいただければと思います。
- 山間部ですが対応してもらえますか？
- 山間部でのテレビ受信は、地デジになってからだいぶ環境が改善されたこともあって、必要とされるお客様も多いようです。おたすけプラス+では山間部も対応していますので、一度お電話いただければと思います。
- 古いアンテナが設置したままなのですが、撤去だけをお願いできますか？
- 撤去だけのご依頼もお任せください。地デジ導入当時に設置していたアナログ放送用のアンテナは、そのままだと錆びて破損し落下する事も考えられます。家の美観も損ねますので、撤去する場合もおたすけプラス+にお任せください。
- 撤去後のアンテナは処分までお願いできますか？
- もちろんお任せください。古いアンテナは取り外した後も持て余してしまうでしょうから、ぜひアンテナ撤去後の処分までご依頼ください。
- アンテナ工事中は邪魔にならないように家を出ていた方が良いですか？
- 基本的にアンテナ工事は屋根の上など家の外での作業が主ですので、作業中も通常通り生活していただければ大丈夫です。一部の作業では室内に入らせていただく場合もありますが、その際はなるべく早く作業を完了出来るようにいたしますのでご安心ください。
- これを機に、BSアンテナを4K（8K）対応のものに変えたいと思っているのですがお願いできますか？
- はい、もちろん可能です！おたすけプラス+では、4Kや8K対応のBSアンテナへの交換工事の実績も多数ございますのでお気軽にご相談ください。
その他のご質問
- どのエリアに対応していますか？
- 埼玉県全域に対応しております。各地に加盟拠点を設けておりますので、現場まで急行できるような仕組みを整えております。
- 混んでいるときもすぐ対応できますか？
- 埼玉県内に多数の加盟店を配置しているので､早朝･深夜でも対応可能です｡
- ｢価格を抑えるために質の悪い海外製の部材を使う｣ということを聞いたことがあるのですが大丈夫でしょうか？
- おたすけプラス+では、耐久性の低さや故障の原因となりやすい海外製の安価な部材は使わず、国内の大手一流メーカーの部材のみを使用しておりますので安心です。
- 施工後、アンテナの不具合を発見した場合どうすればいいですか？
- まずはご連絡ください。基地局の仕様変更・自然災害によるもの・経年劣化によるもの・お客様の過失と判断されるもの等につきましては、再度施工料金が発生する場合がございます。
- 法人の依頼になりますが､後日請求払いの対応はできますか？
- 可能です。一定の基準に従い、ご対応出来かねる場合もございますので、受付時にその旨をお申し付け下さい。
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