よくある質問

ゴキブリ駆除の対応の際、よく頂くご質問をまとめました。ご相談前に解決できることもございます。ぜひお読みくださいませ。

お見積り･お支払いについて

後から追加請求されたりしないですか？
作業前にご提示するお見積りから追加の請求が発生することはありませんのでご安心ください。万が一、追加料金が必要な場合は、必ず作業前にご説明いたします。
キャンセル料はかかりますか？
到着後､作業前に行うお見積りにご納得いただけない場合､キャンセル料金はいただいておりません｡
出張料はかかりますか？
岡山市･浜松市内であれば出張費無料ですが､現在､岡山市･浜松市以外でも出張費無料キャンペーン中(一部エリアは対象外)です｡まずはお気軽にご相談ください｡
クレジットカードは利用できますか？
利用可能です。VISA・マスター・JCB各種に対応しております。※ただし一部の加盟店では対応できない場合があります｡
見積もりよりも支払い金額が高くなる事はありますか？
いいえ、ございません。事前にご提示させて頂いたお見積りにて作業をすすめさせていただきます。
正確な料金を知りたいのですが、いくらになりますか？
お見積りをさせていただいた後に、正確な料金をお伝えします。なぜかというと､状況次第で作業の手間が大きく変わり、作業の料金も変わってくるためです。お見積りまでは無料となります。お見積り後のキャンセル料もかかりませんので、お気軽にご相談ください。

作業について

室内作業はありますか？
ご自宅でゴキブリが出たということは､ご自宅内の状況を確認する必要がございますので､基本的には室内作業となります｡作業の際はご自宅の床･壁等を傷を付けないよう養生･保護いたしますのでご安心ください。
今日､今すぐ工事してほしいのですが､可能ですか？
お問合せの混みぐあいにもよりますが、基本的にはご発注から1時間前後、最短5分でお伺い可能です。
※混雑時は、1時間以上お待ちいただく場合がございますので、予めご了承ください。
深夜や早朝の対応も可能でしょうか？また割増料金はございますか？
もちろん対応可能です｡24時間365日､年中無休で対応しております｡割増料金はございませんので安心くださいませ｡
作業時間はどれくらいかかりますか？
通常30分〜2時間ほどで完了します｡お急ぎの場合は作業員を増やしての対応も可能ですので､ご相談ください｡
作業前･作業中に準備することはありますか？
特にございません｡準備･後片付けも全て当社スタッフが責任を持って行います｡
自動車にうとく､車種がわかりません｡
メーカーや形式が分からない場合でも修理をする事は可能です。現地調査の際にそれらの事も含めて確認をいたしますので、よくわからない方もご相談をいただければと思います。おたすけプラス+はゴキブリ駆除のプロですので、どうぞ安心してお任せいただければと思います。
山間部ですが対応してもらえますか？
もちろんです｡山間部だと移動に時間がかかる場合がありますので､なるべく優先的に早く作業員を向かわせることも可能です｡
小さな子供やペットにも影響はありませんか？
人体に影響の少ない薬剤を使用しております｡作業中は退室いただいておりますが､乾燥後はいつも通りにお過ごしいただけます｡気になるようでしたら､30分ほど換気を行うとご安心です｡
施工後の保証はございますか？
施工不良(侵入口を封鎖したはずなのにできていなかった等)の場合､最長1年の保証をおつけすることが可能です｡しかしながら､100％ゴキブリ再発を保証することはどんなプロの業者でも難しいため、施工不良がなく再発した場合は再度料金が発生します。
理由は、窓・玄関等の開け閉め侵入・段ボールの配達物等の侵入・食べ残し、ゴミの放置による誘い等､弊社には防げない｢お客様の生活スタイル｣が原因での予期せぬ侵入があるためです。
※保証詐欺にご注意ください。長期の保証をつけるとサイト又は口頭にて告知している会社がその後再発したのに連絡しても理由をつけられて来てくれない・業者が来た際に『この建物は構造上保証できない』など保証に関する被害を受けている方からのご依頼が増加しております。｡

その他のご質問

どのエリアに対応していますか？
岡山県全域に対応しております。各地に加盟拠点を設けておりますので、現場まで急行できるような仕組みを整えております。
混んでいるときもすぐ対応できますか？
岡山県内に多数の加盟店を配置しているので､早朝･深夜でも対応可能です｡
お電話の際に、大体の料金を教えていただけますか？
ご住所やご自宅の間取り･広さ･現在の状態などを教えていただければ､作業員からおおまかな料金をお伝えすることができます。しかし何が原因でトラブルが起きているかは電話だけでは判断ができないため、現場で状態を確認してから正式な見積りをお出しします。例えば､お客様は数匹見ただけと思っていたのに､｢作業員が現地で調べてみたらゴキブリが100匹いた｣といったこともございました｡お見積り後のキャンセルは0円ですので､お気軽にご相談ください。
依頼後のキャンセルは可能ですか？
作業前のお見積りに納得いただけなかった場合でしたら可能です。キャンセル料はかかりません｡ただし､作業員が現地へ向かっている途中での突然のキャンセルなど､キャンセル理由が完全にお客様のご都合による場合はキャンセル料が発生する場合もございますので、事前にご確認ください｡
施工後、不具合を発見した場合どうすればいいですか？
まずはご連絡ください。こちらの作業ミスではなく､自然/経年劣化によるもの・お客様の過失と判断されるもの等につきましては、再度施工料金が発生する場合がございます。
法人の依頼になりますが､後日請求払いの対応はできますか？
可能です。一定の基準に従い、ご対応出来かねる場合もございますので、受付時にその旨をお申し付け下さい。

 

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