よくある質問
バッテリー上がりの対応の際、よく頂くご質問をまとめました。ご相談前に解決できることもございます。ぜひお読みくださいませ。
お見積り･お支払いについて
- 後から追加請求されたりしないですか？
- 作業前にご提示するお見積りから追加の請求が発生することはありませんのでご安心ください。万が一、追加料金が必要な場合は、必ず作業前にご説明いたします。
- キャンセル料はかかりますか？
- 到着後､作業前に行うお見積りにご納得いただけない場合､キャンセル料金はいただいておりません｡
- 出張料はかかりますか？
- 山口市内であれば出張費無料ですが､現在､山口市以外でも出張費無料キャンペーン中(一部エリアは対象外)です｡まずはお気軽にご相談ください｡
- クレジットカードは利用できますか？
- 利用可能です。VISA・マスター・JCB各種に対応しております。※ただし一部の加盟店では対応できない場合があります｡
- 見積もりよりも支払い金額が高くなる事はありますか？
- いいえ、ございません。事前にご提示させて頂いたお見積りにて作業をすすめさせていただきます。
- 正確な料金を知りたいのですが、いくらになりますか？
- お見積りをさせていただいた後に、正確な料金をお伝えします。なぜかというと､状況次第で作業の手間が大きく変わり、作業の料金も変わってくるためです。お見積りまでは無料となります。お見積り後のキャンセル料もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
作業について
- 車内作業はありますか？
- 簡単な車内作業がある場合もございます。作業の際は傷を付けないよう養生いたしますのでご安心ください。
- 今日､今すぐ工事してほしいのですが､可能ですか？
- お問合せの混みぐあいにもよりますが、基本的にはご発注から1時間前後、最短30分でお伺い可能です。
※混雑時は、1時間以上お待ちいただく場合がございますので、予めご了承ください。
- 深夜や早朝の対応も可能でしょうか？また割増料金はございますか？
- もちろん対応可能です｡24時間365日､年中無休で対応しております｡割増料金はございませんので安心くださいませ｡
- 作業時間はどれくらいかかりますか？
- 通常30分〜2時間ほどで完了します｡お急ぎの場合は作業員を増やしての対応も可能ですので､ご相談ください｡
- 作業前･作業中に準備することはありますか？
- 特にございません｡準備･後片付けも全て当社スタッフが責任を持って行います｡
- 自動車にうとく､車種がわかりません｡
- メーカーや形式が分からない場合でも修理をする事は可能です。現地調査の際にそれらの事も含めて確認をいたしますので、よくわからない方もご相談をいただければと思います。おたすけプラスはバッテリー上がり対応のプロですので、どうぞ安心してお任せいただければと思います。
- 山間部ですが対応してもらえますか？
- もちろんです｡山間部でのバッテリー上がりはとても心細いと思いますので､なるべく優先的に早く作業員を向かわせています｡
- 古い部品は処分までお願いできますか？
- もちろんお任せください。古い部品は取り外した後も持て余してしまうでしょうから、ぜひ処分までご依頼ください。
その他のご質問
- どのエリアに対応していますか？
- 山口県全域に対応しております。各地に加盟拠点を設けておりますので、現場まで急行できるような仕組みを整えております。
- 混んでいるときもすぐ対応できますか？
- 山口県内に多数の加盟店を配置しているので､早朝･深夜でも対応可能です｡
- バッテリー上がりは自分でも対処できますか？
- バッテリー上がりは、ブースターケーブルや救援車、ジャンプスターターなどがあれば自分でおこなうことが可能です。ただし、正しい手順でおこなわなければ火花が散って発火などのおそれがあります。安全にジャンプスタートしたい方は、プロにまかせるのがおすすめです。
- バッテリー上がりはどのような対処方法をとるのですか？
- バッテリーが上がった場合、救援車とブースターケーブルやジャンプスターターをつないでジャンプスタートをおこない、トラブルを解決いたします。
- お電話の際に、大体の料金を教えていただけますか？
- 駆けつけ先の住所や車の車種、現在の状態などを教えていただければおおまかな料金をお伝えすることができます。しかし何が原因でトラブルが起きているかは電話だけでは判断ができないため、現場で状態を確認してから正式な見積りをお出しします。お見積り後のキャンセルも可能ですのでお気軽にご相談ください。
- バッテリー上がりの対処はいくらくらいかかりますか？
- 弊社では、7,980円～（税込）から作業させていただいております。(現在､5,000円OFFキャンペーン中)ただし、車体の状態によって料金は異なります。ご依頼いただければ弊社の加盟店スタッフが現地に駆けつけ、無料でお見積りさせていただき、了承いただいてからの作業開始となりますのでご安心ください。
- 今いる場所が説明できません｡
- 大丈夫です。まずお問い合わせいただけましたら、携帯電話やナビを活用した位置情報の確認方法をお伝えします。または近くに見える目印などを共有いただき、こちらでおおよその場所に当たりをつけて訪問します。
- 依頼後のキャンセルは可能ですか？
- 作業前のお見積りに納得いただけなかった場合でしたら可能です。キャンセル料はかかりません｡ただし､作業員が現地へ向かっている途中での突然のキャンセルなど､キャンセル理由が完全にお客様のご都合による場合はキャンセル料が発生する場合もございますので、事前にご確認ください｡
- 施工後、アンテナの不具合を発見した場合どうすればいいですか？
- まずはご連絡ください。こちらの作業ミスではなく､自然/経年劣化によるもの・お客様の過失と判断されるもの等につきましては、再度施工料金が発生する場合がございます。
- 法人の依頼になりますが､後日請求払いの対応はできますか？
- 可能です。一定の基準に従い、ご対応出来かねる場合もございますので、受付時にその旨をお申し付け下さい。
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