よくある質問

不用品回収の際、よく頂くご質問をまとめました。ご相談前に解決できることもございます。ぜひお読みくださいませ。

お見積り･お支払いについて

後から追加請求されたりしないですか？
作業前にご提示するお見積りから追加の請求が発生することはありませんのでご安心ください。万が一、追加料金が必要な場合は、必ず作業前にご説明いたします。
キャンセル料はかかりますか？
到着後､作業前に行うお見積りにご納得いただけない場合､キャンセル料金はいただいておりません｡
出張料はかかりますか？
現在､出張費無料キャンペーン中(一部エリアは対象外)です｡まずはお気軽にご相談ください｡
クレジットカードは利用できますか？
利用可能です。VISA・マスター・JCB各種に対応しております。※ただし一部の加盟店では対応できない場合があります｡
見積もりよりも支払い金額が高くなる事はありますか？
いいえ、ございません。事前にご提示させて頂いたお見積りにて作業をすすめさせていただきます。
見積は無料ですか？
基本的には無料で行わせて頂いております。ただし、遠方の場合や、対応エリア外は、別途出張費が必要になる可能性がございます。
見積もり後に依頼をやめても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。見積もり額に納得頂けなかった場合、お断り頂いてもかまいません。その際､費用はかかりません｡
正確な料金を知りたいのですが、いくらになりますか？
お見積りをさせていただいた後に、正確な料金をお伝えします。なぜかというと､通路の幅･エレベータの有無などにより作業の手間が大きく変わり、作業の料金も変わってくるためです。お見積りまでは無料となります。お見積り後のキャンセル料もかかりませんので、お気軽にご相談ください。

作業について

今日､今すぐ工事してほしいのですが､可能ですか？
お問合せの混みぐあいにもよりますが、基本的にはご発注から1時間前後、最短30分でお伺い可能です。
※混雑時は、1時間以上お待ちいただく場合がございますので、予めご了承ください。
深夜や早朝の対応も可能でしょうか？また割増料金はございますか？
もちろん対応可能です｡24時間365日､年中無休で対応しております｡割増料金はございませんので安心くださいませ｡
作業時間はどれくらいかかりますか？
通常30分〜2時間ほどで完了します｡お急ぎの場合は作業員を増やしての対応も可能ですので､ご相談ください｡
作業前･作業中に準備することはありますか？
特にございません｡準備･後片付けも全て当社スタッフが責任を持って行います｡
家の前に車が止められない場所ですが､作業可能ですか？
もちろんです。作業員が配慮いたします。※事前にご連絡いただけますと作業がスムーズに進みます
天候で回収不可能ということはありますか？
台風や災害の場合、状況によってお断りすることがございます。

その他のご質問

どのエリアに対応していますか？
日本全域に対応しております。各地に加盟拠点を設けておりますので、現場まで急行できるような仕組みを整えております。
混んでいるときもすぐ対応できますか？
日本全国各地に多数の加盟店を配置しているので､早朝･深夜でも対応可能です｡
｢価格を抑えるために質の悪い海外製の部材を使う｣ということを聞いたことがあるのですが大丈夫でしょうか？
おたすけプラスでは、耐久性の低さや故障の原因となりやすい海外製の安価な部材は使わず、国内の大手一流メーカーの部材のみを使用しておりますので安心です。
法人の依頼になりますが､後日請求払いの対応はできますか？
可能です。一定の基準に従い、ご対応出来かねる場合もございますので、受付時にその旨をお申し付け下さい。
回収した不用品はどうしていますか？
基本的には､リサイクル可能な品物はなるべく再利用しています｡リサイクルが難しい品物は適切に分別し､廃棄物の総量を減らすことで廃棄処理にかかるコストを削減しています。このように､環境負荷や､お客様への金銭的負担を少なくする企業努力をしています。
個人情報の取扱はどうしていますか？
裁断処理や溶解処理などの方法を用いて、個人情報の漏洩を防ぐ対策を徹底しています。
不用品を安く･無料で処分する方法はありませんか？
メルカリやジモティーなどのオンライン掲示板やフリマアプリの利用が挙げられます。ただし、出品から発送まで一品づつ自分で対応しなければならず、全ての不用品が売れるわけではありません｡また､自治体の粗大ごみの申込み･持込みを､全て自分で行う必要があり､自治体で回収していないゴミもあるため､注意が必要です｡
回収できないものはありますか？
基本的にどんなものでも回収できますが、法律で取り扱いが制限されているアイテムや危険物については、回収することができません。どのような物品が回収対象外であるかについては、お気軽に作業員にお問い合わせください｡
近所に知られたくない場合はどうしたらいいですか？
ご安心ください。作業担当者が配慮し対応します。 ※事前にご連絡頂けますと幸いです
買取り以外にも、モノの移動や引越しの手伝いもして欲しいんですができますか？
はい、可能です。ご要望がありましたらなんでもおっしゃってください。

 不用品回収で､笑顔を守りたい

『おたすけプラス』創業者の匂坂です｡

突然ですが､自分思い入れのあるものが誰かに使われたり､適切に処分されて新しいものに生まれ変わったら､素敵だと思いませんか？

私は子どもの頃から､素敵だと思っていました｡

モノには感情がないかもしれませんが､いろいろな人に使われて､感謝されたら､嬉しいはずです｡

私は､学生時代に環境問題の研究をしており､一般企業に就職した後も､環境問題への想いがなくなることはなく､気づいたらこのサービスを創業していました｡

私たちの活動では､壮大なことはできないかもしれません｡でも､地域密着で｢環境問題に貢献したい！｣という想いで活動しております｡

おたすけプラス 創業者 匂坂

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